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1分
上汽大众－明锐 车内有异响，新车质量问题多
| 投诉人 | 晁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT254473(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-07-09 22:46:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 太行之欣汽贸 |
| 里程数(KM) | 1300 |
| 购车时间 | 2017-05-14 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017.5.14提车，第三天天窗不知什么原因关不上，后来好了。
2017.5.29(还未上牌照)车内有异响，去4S店检查，路上行车一个多小时，才听出是天窗问题。在4S店呆了一上午，修好了。2017.6.12周一上午九点去上户，发现车启动发动机有水流声，上午忙完，下午修车，中午没回家，一直到六点多才回(我家宝宝还在哺乳期)。晚上八点多车辆防冻液基本没有了，4s店派人来家里看了一下，那时晚上九点多，下着大雨。
2017.6.13周二上午又去4s店，整整修了一天，才买的新车换了水泵，到六点没修好，4s店派人送我们回来，周四送回来车。(郁闷)
2017.7.9，发动机共振，声音特大，开车觉得耳鸣，去4s店维修一下午，与其它同系列车对比了。维修给的解释是没问题，属于正常声响，没办法只能开车回来。。。
才买的新车就这么多问题，心情真是遭透了。。。
2017-07-19 15:37
最终结果
关于贵网2017年07月09日转明锐客户晁女士反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并建议客户继续观察使用；
2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-07-19
2017-07-20 09:27
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2017年07月09日转明锐客户晁女士反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并建议客户继续观察使用；
2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-07-19
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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