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众泰汽车-众泰T600 新车问题百出,4S店与厂家始终不愿积极处理问题

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2016年10月26日,我在聊城市强大汽贸4S店购买了2016款众泰T600运动版1.5T手动挡尊贵款汽车,从始至今就没让我省心过,虽然都是些小问题,可是一次接一次的得不到彻底解决,对我的工作和时间以及个人财产上造成了极大损失。

磨合期内故障频频出现,4S店一次接一次对车辆出现的故障得不到彻底解决,导致我屡次来回聊城市强大汽贸有限公司众泰4S店中........最终车辆出现的故障及期间多次维修同一项问题未能得到解决,往返4S店产生的所有本人工作上损失和油费要本人自己承担使我无法接受 ,最终选择了投诉!

之前因为玻璃升降维修多次未解决的问题,进行了投诉!因协商赔偿条件没有达成共识,聊城4S店于2017年7月2号进行了上门服务 ,维修的项目有:1、主驾驶车窗升降故障问题;2、离合器异响问题;3、转向系统异响问题。当日玻璃升降更换了升降器总成和离合器总泵解决了两项问题。对于转向系统异响问题工作人员做出了简单修理,当日没有出现异响。

今天开车出去,关车门时关不上,听到卡吧响我就下车看了看车门下边,不看不知道,因为维修人员的工作失误居然把一根线留到了门板外!维修过后,不知道什么原因现在左右转向灯闪跳频率如心跳加速一般,特别快……我想说这4S店工作人员工作就这么随心所欲的嘛?你们就是这么工作的吗?现在来讲方向盘转动异响的问题,因为之前关于转向系统异响已经投诉过一次,7月2号,4S店上门服务解决玻璃问题顺便让他们看了方向盘转动异响的问题,他们说是两根油管产生的共振,把油管掰了掰就完事了。

今天出门开车,我真无语了,方向盘又开始响了,找了几个维修店的师傅给看了看,他们都说异响是从转向机发出的,毕竟是新车谁都不敢百分百确定!我们有一个T600运动版车友群,有什么问题都在群里一起交流探讨,我拍了一个方向盘异响的视频发到了群里,同样群里有车友跟我一样的问题,他们4S店就直接给更换了转向机和油管,为什么我这边的4S店解决同样的一个问题就那么困难?!是因为他们技术不到家?还是因为厂家不给予索赔配件?

目前最终依旧存在的问题总结如下:1、方向盘转向系统异响,未得到彻底解决,问题依旧存在;2、因工作人员维修期间失误,造成的门板里边的线依旧夹在门板与内衬之间;3、新问题电路故障,转向灯及双闪灯光跳动频率加快,时间久了估计会把转向灯烧掉;

最后说一下目前还发现的车身配件质量问题:1、翼子板两侧氛围灯进水珠;2、铝合金轮毂出现锈斑;3、门板边缘防水胶条开胶。对于这些问题我在其他网站上进行过两次投诉,但得到的进度答复就是:厂家已安排聊城4S店进行核实与处理。可是事实并非如此,厂家和4S店并没有给我打电话和对车辆现在存在问题的处理!厂家如果您对我所诉问题有质疑,完全可以派任何4S店来进行现场核实,如果你们依旧是这样解决问题的态度,我会通过法律手段来维护个人权益。

投诉编号 QT254533 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 众泰汽车 - 众泰T600
投诉人 郭先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 运动版 1.5T 手动尊贵型
投诉时间 2017-07-11 19:36:39.0 所属类型 SUV
投诉地区 山东省 -聊城市 -东阿县 4S店名称 山东聊城强大汽贸有限公司
车辆状态 4S店联系人
里程数 3110 4S店电话 0635-2121616
购车时间 2016-10-26 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 质量问题(转向系统 车身及电气 ) 售后问题(态度不好 技术不过关 )
投诉诉求 维修、赔偿、召回、退换车、赔礼/改错、
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投诉处理状态: 完成 ( 0分 )

此投诉已经处理完成,如投诉人对处理结果不满意,可重新发表投诉,以便我们再次跟进协调

  • 专员审核
  • 企业处理
  • 结果审核
  • 满意度打分
  • 完成

企业/网站回复 (处理效率分:2 分)(网站评分:0 分)

  • 众泰汽车回复:您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实

投诉人反馈 (投诉人打分:-2 分) (网友评分:0 分)

  • 要求厂家更换济南4S店尽快给予解决维修

    关于这条投诉我希望车辆投诉网能审核通过尽快转给厂家尽快把我的问题解决掉,问题如下:1.方向盘转动系统异响未解决2.双闪及转向灯闪跳频率故障3.因上次聊城强大4S人员维修玻璃升降问题工作时大意导致门内线路遗留在了外边夹在门板与门板内衬之间现在关门经常挤到它时间长了到时导致那个线挤断掉,更加没法处理。对于我这些车辆问题,并不是说修不好而是因为聊城4S工作人员找不到出现问题的原因造成的,这些问题完全可以通过更换配件得到解决,因为我这些问题同样的车友在他们同一款T600运动版上都有出现过他们不同省市的4S就直接更换了配件总成得到了彻底解决!厂家希望你们认真看我对你们的诉求:投诉这么多次车质网工作人员一直帮我跟你们协调我也给你们400打了多次电话你们是始终就一句话,正在协调请耐心等候。可是你的协调的进度又如何呢,效果又何在呢?你们不给我打电话解决可以,我给你们打了,在电话里我也跟你们讲的明明白白的因为之前聊城4S店对我车辆的维修得不到解决我投诉了他们,现在他们就是不想修我的车了,厂家,我在电话里也跟你们讲了现在我要的是马上把我车的问题修好让你们安排济南冠华4S给我维修,每次给你们打电话就是正在协调你们到底想协调到什么时候,有准确的时间吗?因为之前聊城4S维修工作大意导致夹在门板中间的线束希望厂家你们必须跟济南冠华4S店负责人员讲述清楚否则他们肯定不认可。因为每个人的时间都很宝贵的,希望厂家你们不要再这样敷衍客户,我们为啥支持国产,我们老百姓这么支持你们国企你们厂家就是这样对我们服务的吗?最后总结解决方案如下:方案1.马上给我安排济南冠华4S给予我车辆各种问题的维修,不要再协调于聊城4S,方案2.要不然就直接给我退换新车 ---2017-07-14 11:42:07.0

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