投诉人 | 石先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT254622(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-07-14 14:23:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 徐州万帮金通 |
里程数(KM) | 6345 |
购车时间 | 2017-03-17 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我在2017年3月17日购买了别克昂科拉都市精英版,买车辆购买不到一个月还未装潢时出现了收音机自动跳频 手机蓝牙放歌自动跳歌死机等情况,装潢时和4s店人员反应,没有任何解决问题的情况,甚至检查都没有。后来于4月28日发现了相同问题,并录制小视频发给了我的销售顾问。销售顾问反应给了4s店里的售后人员,给我进行更换了第一次的导航模块,后于6月13日又出现了死机 ,倒车影像间接性没有的情况,我反应给了售后人员,给我进行了第二次更换导航模块。
更换的当天晚上,6月20日晚上出现了倒车影像黑屏的情况 并且不是间接性的,熄火后再启动仍然黑屏。而且行李架黑条前段出现了翘起。后来更换无果,我拨打了厂家400的电话,对方说给我重做了一个系统。从我反应到最后给我解决用了一周,期间说他们有什么盘库存,严重影响了我使用车辆,安装系统后,出现了转速表突然升高,忽高忽低动力明显不足的情况。我过斑马线路口时轻踩刹车,转速表缺达到了3000-4000转之间,通过路口后,踩油门只能听到发动机轰油门的声音,转速表升高,但车辆时速20不到,6月27日开到4s店,店员找了一位完全没有开过这款车型的人来试车,说检查不出问题,后又用电脑检查 仍然检查不出问题,我问是不是这个间接性的,如果现在问题没有显现,是不是用电脑也检查不出问题?对方修理人员回答是的。只能让我再回去观察一下。
就算我回去观察有问题我能立刻马上飞到4S 店吗?对方回复我他们也没有办法,只能这样,后来我自己百度,网友说有可能是节气门脏了,他们给我清理了一下,说还是有可能是这个导航模块导致的,将我导航的模块进行了拆除。7月8号又出现了死机的情况,我和4s店人联系他回应我只能把车开过去他检查,如果能给我检查出来会出现之前的四次?
我也是要上班有工作的,过去的话也是要请假的,我被扣的工资谁来给我补偿?我买车也不是为了三天两头跑到4s店里去修车的,对我造成的精神损失谁来补偿?我来来回回的路费又有谁来给我补偿,如果可以修好,我可以去。可是如果能修好又怎么会出现之前的四次维修?我从7月8日到今天7月14日 基本每天都给他们厂家400拨打电话,可能到现在并没有任何人和我联系。