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1分
一汽丰田-卡罗拉 4S店不履行承诺,服务态度恶劣
一汽丰田卡罗拉
2017-07-16
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT254694(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-16 17:46:37
投诉地区
4S店名称郑州裕华丰田
购车时间2017-06-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
今年六月十一号在郑州裕华丰田4s店提卡罗拉1.2tcvt gl车型,销售顾问承诺随车赠送礼品,付款后就以种种借口推脱,还放话说:不给你你能怎样,这是他的原话。随车的保养手册也没有给,后来打电话问他他说:你又没有要!给他们店售后联系,他们说解决,就是看不到行动,到现在还是没人来解决……
2017-07-31 15:19
最终结果
2017-07-16 顾客反映交车时没有提供保修手册,购车后一直没有接到厂家的回访电话)。要求尽快解决! 2017-07-18 联系经销店展开案件,拜托经销店了解情况! 2017-07-19 经销店已将承诺赠送顾客小礼品以及保养手册邮寄给顾客,顾客满意,故案件完结!
2017-07-31 16:26
最终结果
一汽丰田回复:2017-07-16 顾客反映交车时没有提供保修手册,购车后一直没有接到厂家的回访电话)。要求尽快解决! 2017-07-18 联系经销店展开案件,拜托经销店了解情况! 2017-07-19 经销店已将承诺赠送顾客小礼品以及保养手册邮寄给顾客,顾客满意,故案件完结!
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2510
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3726
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