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上汽大众-明锐 后门打不开,厂家推诿不解决

已反映明锐左后门打不开的问题三个月有余,斯柯达厂家以车辆出保不在服务范围为由,扯皮推诿,就不给解决问题。投诉全部推给当地4S店,4S店,大家都知道的:“车辆出保,维修、个人承担费用”。现在左后门无法打开,出现紧急情况时无法逃生,存在安全隐患问题;但是斯柯达厂家客服给我来电话冠冕堂皇的说这问题就不存在安全问题什么的,摆明装傻。。?这么多明锐车主的车门问题投诉难道不能说明问题的严重性?可以去网上看一看、搜一搜,是不是我们车主在说谎?

本人认为:1、车门完全不能打开是严重的质量问题,而不是车主使用造成,给车主使用时造成巨大安全隐患,厂家应该负责召回、维修,而不是推卸责任。2、厂家和4S店在很长一段时间发现问题,没有及时处理问题,而是故意隐瞒安全隐患,使问题扩大,完全违背原则。3、本人要求上海大众厂家及时处理本人车辆出现的问题,若有良心也可以召回售出的所有问题车辆。而不是扯皮推诿、使安全隐患问题扩大化。

投诉编号 QT254713 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众斯柯达 - 明锐
投诉人 孙先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2009款 1.6L 手动逸致版
投诉时间 2017-07-17 11:27:41.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 河南省 -南阳市 -宛城区 4S店名称 南阳恒康盛程
车辆状态 保修期外 4S店联系人
里程数 4S店电话 0377-61701888,0377-61709999
购车时间 2009-06-01 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 质量问题(车身及电气 ) 售后问题(态度不好 收费 )
投诉诉求 维修、召回、
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投诉处理状态: 完成 ( 2分 )

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企业/网站回复 (处理效率分:2 分)(网站评分:0 分)

  • 上汽大众回复:关于贵网2017年07月17日转明锐客户孙先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务; 2、我司处理人员已联系客户沟通,客户未能认同。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-07-25

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