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1分
北京奔驰－奔驰GLK级 起动机损坏，车辆无法起动，厂家不予以处理
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT254720(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-07-17 16:06:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 利星行平治 |
| 里程数(KM) | 42329 |
| 购车时间 | 2013-11-29 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在保质期刚刚过了半年后起动机就损坏了，这是否正常？上周在4S店修理后，已能起动，但过了本周末后，又无法起动了。拨打奔驰投诉电话400-818-1188，厂家客服对此问题不予以解答，也从未回复投诉处理情况。要求其披露起动机备件价格，也拒绝提供，而4S店告诉起动机的价格为8千多元，加上工时费，总计近1万元，在今年奔驰被315曝光后，作为奔驰的消费者我们要求厂家更换小小的起动机就没有办法了吗？
2019-10-08 11:27
最终结果
北京奔驰回复：我们高度重视客户的用车反馈，已第一时间联系相关经销商跟进处理，后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-07-21
申请撤销投诉，因已与北京奔驰达成解决问题的方案，感谢贵网站对我投诉的及时处理。
车主
2017-07-21
申请撤销投诉，已与北京奔驰协商好了解决问题的办法，感谢贵网站对本人投诉的及时处理！
北京奔驰数据统计:
投诉量1229宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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