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1分
一汽大众-高尔夫 4S店在保养问题上存在欺诈行为
一汽-大众高尔夫
2017-07-17
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT254729(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-17 19:33:13
投诉地区
4S店名称永达汽贸
里程数(KM)12240
购车时间2016-02-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  买车和保养都是在这家4s店,之前的保养用的一直是原厂半合成机油,每半年5千公里一保养。这次保养时4s店服务顾问崔*羚说我的车必须用较贵的非原装全合成机油,他说用了这种机油可以1年1万公里一次保养,基于这个原因,我同意了。问题出现在保养结束后,我发现保养单和车的保养标签上写的下次保养是在3个月5千公里(见附件照片),而不是1年1万公里。经交涉,该顾问不承认问题所在,只是告诉我无所谓,不用在乎。同时,鉴于5千公里是半合成机油的保养周期,我也有理由怀疑,店里给我车换的不是全合成机油,而是半合成机油。
2017-08-25 15:22
最终结果
一汽大众回复:特许经销商联系用户处理车辆问题。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-07-18
已解决
车主
2017-07-18
4s店已配合解决。
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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