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1分
沃尔沃-沃尔沃S60 变速箱共振异响及油门抖动
沃尔沃(进口)S60
2017-07-18
5.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT254762(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-18 22:43:17
投诉地区
4S店名称江西绿地名沃
里程数(KM)97000
购车时间2012-04-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、车辆启动时发动机舱内传出“哐”的一响声;

2、车辆进入1000转左右时,出现共振,连续传出“哐哐哐哐”异响;

3、速度大于40公里/小时,油门出现抖动;

经过与所在江西南昌沃尔沃4S店沟通:

1、开始判断为火花塞问题,经过测试后告知可能是发动机存在问题;

2、将油底壳拆卸后,判断不是发动机问题;

3、最后告知变速箱问题这是属于这款S60车辆的普遍问题,如需解决需要将变数箱进行整体更换,费用在3万元以上。

2017-07-30 01:16
最终结果
车主回复:厂家已经电话沟通解决方案,已经解决
2017-08-15 09:32
最终结果
沃尔沃回复:就客户描述的异响,经销商邀约其进店检查,确认为起步时飞轮正常工作声音,速度提上来后无任何噪音。对比同型车,确认正常;经沟通,客户基本认可。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-07-25
厂家已经电话沟通解决方案,已经解决
涉及【沃尔沃(进口)-沃尔沃XC60(进口)变速箱存在质量问题】的集体
涉及品牌:
沃尔沃
涉及车系:
说明:
车辆在正常行驶中出现变速箱性能低故障提示。几乎所有使用这个双离合变速箱的XC60都会出现这个问题,目前全国各地已经建立了大大小小的维权群几十个,车友们也多次在全国各地举办多次声势浩大的维权行动,但目前进展并不理想
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量245
完成率为98%
回复率93%
满意度为82%
发表临时结果9
发表最终结果254
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