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-2分
长安福特-福克斯 干式双离合异常
长安福特福克斯三厢
2017-07-19
4.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT254781(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-19 14:23:45
投诉地区
4S店名称长安福特南京福联4S店
里程数(KM)32000
购车时间2015-12-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
起步时有明显的顿挫感,一瞬间的失速状态,低速时明显抖动,特别在车里坐满人的时候,抖动非常厉害。
2017-07-24 14:26
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2017-07-27 15:32
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-08-01
7/31 长安福特给我来电,本次沟通非常不愉快,总结了几个要点。 1.来电的客服一个劲的哔哔哔,完全不给消费者说话的机会。 2.态度积极无所谓,当沟通遇到问题的时候,客服态度很明显,我是通知你来的,反正我们就这样,你爱怎么样怎样。 3.告知我干式双离合顿挫,抖动是正常的,是该款离合器的特性。 4.通知我去4S店检测,为什么是我过去?为什么不是你们来找我? 5.说我之前的保养记录没发现顿挫,抖动,我的车没问题。 我想回答,我压根就没让你检测抖动值和顿挫问题,你当然没发现问题。 6.离合器延保不是因为离合器有问题才延保的,延保是给消费者的福利。呵呵,真伟大。 7.1.5T福克斯弃用双离合不是因为离合器问题,是因为干式双离合达不到动力要求才改用的手自一体。我想说帕萨特1.8T的使用的双离合是什么鬼?难道福特和大众技术差距20年? 本次沟通非常失败,长安福特无法正视自己的错误和缺点,把所有的责任都推脱给消费者,理由就是你们不懂车,你们不懂技术。 我实在是无法进行沟通,太让人失望。
车主
2017-07-27
7/26接到经销商电话,一个劲的告诉我让我去南京检测,又说什么厂家会给更换离合器,治标不治本的方案需要你们帮忙吗,再说车子已经延保5年了,测试达到抖动值本身就可以换离合器,说了半天经销商什么都没干,我车子有问题为什么要我去南京检测,为什么不是经销商安排人来找我检测?说来说去压根就没有一个能治本的方案。我的逻辑有问题吗?
多次投诉列表
累计针对长安福特-福克斯三厢-2015款 1.6L 自动风尚型投诉共计2次
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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