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-2分
上汽通用-科沃兹 座椅问题
上汽通用雪佛兰科沃兹
2017-07-21
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT254848(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-21 10:36:00
投诉地区
4S店名称淄博昌润汽车
里程数(KM)1000
购车时间2017-04-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用-科沃兹 销售员盲目推销 致使消费者驾驶感受非常压抑

4月份到昌润看车并试驾了雪弗兰科沃兹自动高配汽车,感觉良好的情况下销售员强烈推荐购买雪弗兰科沃兹自动中配汽车,并暗示五一汽车会涨价的情况下没有提及到中配汽车的驾驶座椅不能高低调节,因试驾车型为高配汽车有高低调节功能,所以致使本人盲目在购买汽车之后出现驾驶过程头顶会蹭的车顶的危险情况。

多次沟通结果为更换座椅价格为3000元,或者去青岛增加配件费用大概2000元,再就是自己去汽配城改装,为什么不提前推荐高配,这种结果很不尽人意,并且销售中心五一并有提高价格,而是优惠更大,让我感到有很大的欺骗感和盲目被推销感,所以希望得到帮助

上次投诉最终结果
已联系客户,客户暂无异议
厂家作为顶端制造商,他们的经销商出的问题,他们却协调处理不掉,刚开始回复说根据合同。但是4S店当时并没有跟我签购车合同。现在我去4S店要合同,他们也不给。最后厂家回复我觉得很无语,他们没有办法协调了。我就觉得上汽通用难道只能等汽车出了大的质量问题做汽车召回么?别的能力没有。我的座椅也属于技术问题,他们却没有能力么?
2017-08-04 13:47
最终结果
已联系客户
2017-08-12 23:53
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-08-14
贷款合同也不给,购车协议也不给,没有任何协议的情况下,4S店还拿着我2000元的保险抵押金。汽车座椅问题协调不了,五一差价也不补偿。
车主
2017-08-04
厂家回复协调不了,他们只处理汽车质量问题。让我苦等三个月,白等了。
车主
2017-07-31
这种问题厂家回复:他们处理不了。要求我自己改装,自己承担购车风险。自己与4店沟通。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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