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1分
江淮汽车-瑞风M2 天窗严重锈蚀
江淮瑞风M2
2017-07-21
12.6万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌江淮
投诉编号QT254856(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-21 13:53:08
投诉地区
4S店名称北京瑞征江淮汽车
里程数(KM)40000
购车时间2013-04-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年7月6日无意打开天窗发现天窗边缘出现锈蚀,后致电江淮400电话,接通后反应问题,让我找一个离我近的4s我一想平西王府那有一家,所以就沟通好让过去检查一下,去了4s店工作人员拍了照了让等结果,晚上跟我说让还要去一趟4s点看是内部腐蚀还是外部腐蚀,并且说江淮公司让过去的,4s只是配合,没办法又开了车去了4s,负责维修的经理找了钣金师傅用角磨机打磨了说是内部腐蚀,又拍了照给厂家发过去。

过了半小时没回复,我去办公室找,说厂家说过了4年了,过了保质期,让我花钱修复,我就想问问江淮还能不能有点担当,自己的工艺自己心里有没有底,跑了2趟给我这么个解释,我花钱用得着给你送去吗,投诉严重投诉,现在就想让厂家给个说法,免费修补。这是天窗是没是检查天窗涨不涨不锈啊,就没听说过天窗腐蚀了的。江淮没有担当,没有责任感。

2017-07-22 08:49
最终结果
您好,您反馈的车辆问题厂家已收到,会联系服务部门协调处理。
2017-07-23 23:55
最终结果
江淮汽车回复:您好,您反馈的车辆问题厂家已收到,会联系服务部门协调处理。
投诉人打分
1分,满意
江淮数据统计:
投诉量2201
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4314
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