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1分
一汽大众-高尔夫 新车底盘漏油,4S店处理态度拖沓
一汽-大众高尔夫
2017-07-24
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT254933(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-24 13:52:18
投诉地区
4S店名称 陕西鹰之杰汽车贸易有限公司
里程数(KM)15000
购车时间2016-07-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是2016年7月中旬在西安鹰之杰贸易有限公司买的高尔夫,昨日(2017年7月23日)14:40分开车回家发现车打不着火,然后给鹰之杰的销售员发视频问是什么原因打不着火,她未作出相应的解释只是一味地让我不要打火,找个凉快的地方休息一下。当时发现车底盘下有漏油现象,天气很炎热38摄氏度我也很着急回家,就联系当地的4S店过来救援,拖车去4S店。

2017年7月24日,4S店查车后发现喷油嘴漏油。新车怎么会出现喷油嘴漏油这种质量问题,在这么炎热的天气下如果是行车过程中早就出现车自燃的现象。现在4S店给我说是把喷油嘴换掉,这样的质量问题让我怎么放心去使用这辆车,4S店和长春总店售后都是在搪塞敷衍只是一味地说把坏的地方换掉,现在我的车出现这种危及生命安全的问题谁也不敢保证以后会出现什么样的问题。

车质量的问题是一方面,销售员的处理方式就是不接电话,也没有做出相应回应,像我这种不懂车的女司机怎么办???我们消费者的权利在哪? 

2017-08-24 11:09
最终结果
一汽大众回复:特许经销商联系用户处理车辆问题。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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