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林肯-林肯MKZ 收代办费后却没有给我正规的盗抢险合同及收费发票
林肯MKZ
2017-07-24
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投诉人
先生
投诉品牌林肯
投诉编号QT254957(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-24 18:40:47
投诉地区
4S店名称昆山明都林肯4S店
里程数(KM)2061
购车时间2017-04-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

收代办费后却没有给我正规的盗抢险合同及收费发票

2017年4月27日,我到苏州林肯中心签订了汽车销售合同。购车时销售说:要买2年的盗抢险,可以赠送OBD车智汇。因此就签订合同由苏州林肯中心代为买两年的盗抢险,并将盗抢险保险费一并缴纳计入购车总费用中。直到现在,苏州林肯中心也没有给我办理正规的盗抢险合同。店里解释是OBD就可以代替了盗抢险,林肯金融也认可用OBD代替盗抢险。  

1、购车时说好的代为购买盗抢险,按照通常理解应该是由正规保险公司以我作为受益人出具给我的保险合同,同时开具保费收据发票。但林肯中心没有提供这些。  

2、我一共缴纳了购车及代办费等35.6万元,实际收到各种发票合计35.13892万元,缺4610.8元没有开具任何发票。      

关键是,反映意见后,店里的售后林主管让我找销售顾问协商,而销售顾问说已经反映给店里了,由店里处理。电话打给林肯客服,答复说由店里处理,他们也只能反映问题。整个就是踢皮球,不解决问题。

林肯客服电话4009886789也只能把问题反映给经销商,根本就不能解决问题,林肯之道徒有其名,整个售后系统涉嫌就是偏袒经销商。   

2020-08-24 10:03
最终结果
林肯汽车回复:已于车主协商达成一致
投诉人打分
1分,满意
林肯数据统计:
投诉量115
完成率为98%
回复率83%
满意度为70%
发表临时结果16
发表最终结果110
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