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我于2017年6月19日在湖北恒信奥诚奥迪4S店购买17款A3，6月22日提车，仅驾驶一天发现新车总公里数已显示为5000多公里，马上和4S店取得联系约定25日进行检查。我认为刚购买的新车已行驶5000公里，4S店存在严重欺诈行为，有意欺骗消费者将试驾车或故障车作为新车出售，多次要求更换新车或退车，恒信以在设置首保时人为操作失误为由，多次推脱回避公里数问题，并拒绝更换及退车。在双方多次协调下，恒信承诺在不动该车任何一个零配件前提下，由奥迪厂家授权，仅通过电脑操作还原出厂公里数。

我于7月20日再次至恒信奥诚，4S店负责人临时告知我无法由厂家授权进行公里数还原，并在未经本人同意情况下，私自拆卸新车原装仪表盘，更换另外一个仪表盘至该车。与前期承诺严重不符，有意掩盖及毁灭该车辆5000公里数行驶证据。在恒信更换替代仪表盘之后，该车出现变速箱故障提醒、废气监控故障、启停系统故障提醒等多处问题，本人再次与4S店多方交涉，负责人坚称仅仅是钥匙匹配问题，其他责任一概不认！

我坚决要求对仅购置1个月就问题频出的故障车辆进行退车，恒信再次拒绝及否认任何故障。问题一、购买仅三天的新车显示已行驶5000公里；问题二、4s店所谓人为操作不当，奥迪厂家不授权恢复公里数；问题三、不经过车主同意，在假托奥迪厂家操作时，擅自更换原车问题仪表盘；问题四、目前车辆出现变速箱故障、启停故障、废气故障等多处提示；恒信奥城4s店以旧充新，以故障充好，将问题车辆卖给消费者。在出现第一次公里数问题时，拒换拒退；在出现第二次更换仪表盘时，恶意欺骗；在出现第三次多处故障时，全盘否认！