投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT254972(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-07-25 11:18:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宁波宁兴丰田 |
里程数(KM) | 2500 |
购车时间 | 2017-06-19 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
卡罗拉双擎17改款精英版收音机面板在未开启的情况下发热到烫手的程度。后上网查询,17年6月之后有部分车友已经在反馈发烫的问题,可粗略判断是17年6月左右生产批次开始出现这个问题。本人车辆出厂日期6月初,具体可通过车架号查询,向4S店反馈,得到的回答是:因大部分车辆都有这个情况,所以被判断为正常现象。对于4S店的神逻辑,我表示无力吐槽。按照他们的说法,如果大部分车辆无法启动的话也不要去找4S店,毕竟发生的次数多了那就是正常的... 请厂方介入调查,该修就修该改就改,不是什么伤筋动骨的事,别为了一点小事搞得丢脸。
2017.07.25,问题未解决,仅仅是客户同意到店检查, 此处分享一汽丰田的神奇回复(4S转告):只要收音机温度没有达到车外温度+27度,就是正常范围。按照他的神逻辑,比如现在车外温度35摄氏度,收音机面板低于62摄氏度就是正常的。定如此奇葩的标准,可以看到一汽丰田完全没有解决问题的意向和诚意,把消费者当傻子耍。给你们个建议,下次定标准不要定个+27度,直接规定只要不烧起来就是正常的,更加一了百了!
不可否认卡罗拉是台“世界性”好车,但是明显部件用料有问题了,而且是明眼人都知道是不正常的,一汽丰田却不去好好解决,而是想办法怎么推诿,这是想好好干的样子么?