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上汽通用-科鲁兹 挂D挡不走 这是变速箱故障
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2017-07-26
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投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT255042(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-26 18:59:58
投诉地区
4S店名称广州安骅骅新
里程数(KM)12900
购车时间2013-02-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人的13款1.8SEAT科鲁兹,因变速箱D档搓顿不走去年7月中旬在广州东圃安骅雪佛兰4s店变速箱大修后问题不断,如今问题越来越严重挂D档及R档严重搓顿已无法正常用车!

先前也听一个资深的汽车维修师傅说过科鲁滋这车变速箱和电脑模块都存在缺陷,本人在网上查询科鲁兹自动变速箱设计缺陷全国很多车主都存在此类问题但爱车大修后还是如此!

爱车送修东圃安骅雪佛兰4s检测怀疑为变速箱电脑控制模块问题或维修后内部硬件问题给予我答复,爱车一次又一去修如此大问题真的无法理解!

目前,于本月13日送修广州安骅雪佛兰东圃4s店爱车已经放在4s店13天了,先一开始4s店以过保为由不予保修以各种理由推诿!本人经厂家确认给予提供2年动力总成延保及我自购1年厂家动力总成延保至今属于保修期内!

随后在和4S店交涉,协商后满足4s店提出的要求后4s店才说给厂家反馈!已经过去13天了车子放4s店放一直放着,我已多次致电4s店给的答复就是反馈等厂家答复!多次致电厂家客服400电话就说加急处理!一天拖一天已经13天了至今无任何答复真的很心寒!

难道通用雪佛兰和4s店就以如此态度和方式来应付忽悠我们消费者吗?强烈要求上海通用索赔维修问题车辆,延长电脑模块的保修期,这么严重的设计缺陷,应予以免费维修,出现了致命问题,万一行驶高速中这样后果不堪设想谁为我们生命负责。

请上海通用公司协调广州东圃安骅雪佛兰4S店及时给予答复予以处理

2017-08-24 14:07
最终结果
问题已解决,客户无异议
2017-08-24 14:07
最终结果
问题已解决,客户无异议
2017-09-19 21:12
最终结果
上汽通用回复:问题已解决,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5033
完成率为96%
回复率93%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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