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东风日产-轩逸 变速箱漏油,4S店和厂家不重视问题,敷衍处理
东风日产轩逸
2017-07-27
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT255079(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-27 15:07:54
投诉地区
4S店名称东莞东风南方振安店
里程数(KM)40700
购车时间2015-05-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

自2015年5月提车至今问题不断,向东风南方东莞振安4S店反馈问题,他们的解决办法也是令我很不满意,而且问题也一直得不到有效的解决。

2015年5月,提车用车两三个月发现变速箱漏油,跟东风南方东莞振安4S店反馈,售后维修人员并不重视此问题,只是将变速箱漏油处擦干,敷衍我说不存在问题,还给出荒唐的答复说是老鼠在上面拉尿所致,试问东风南方的专业何在?如此的处理方式与态度让我们广大日产车主怎么去信赖?

我继续用车不到两个月再次检查车况,变速箱上还是存在漏油现象,售后人员还是以没有问题为由,将油迹擦干,让我继续用车,这个情况又如何使我放心用车?安全感全无!

2017年7月,车辆行驶40700公里,再次出现发动机漏防冻液等重大安全故障,开回东风南方东莞振安4S店,检修店方给出更换发动机中缸垫片的解决方案,介于以上两个问题以及处理的结果是我不能接受的,发动机和变速箱是整车的核心部分,事关人身安全,我想并不是简单的修修补补,而是要派专业技术团队针对以上问题作检讨分析,找出问题的根本;以此还广大消费者公道,希望东风南方厂家及时作出合理解决方案!

2017-08-15 10:44
最终结果
东风日产回复:已向客户解释三包政策,承诺依法解决问题,并提供客户相关解决方案。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4679
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