投诉人 | 景先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT255146(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-07-29 00:30:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖南坤宝丰田 |
里程数(KM) | 71000 |
购车时间 | 2007-12-18 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
广汽丰田凯美瑞汽车仪表台面板在太阳照射下出现冒油严重的质量问题,可能导致车内人员接触和空气污染等严重影响身体健康。从多种渠道(网络、4S店、车主等)了解到,2007款凯美瑞车都存在同样问题,已经发生了多起投诉和索赔。希望联合广大凯美瑞车主和维权机构,以及质量监督管理部门,要求广汽丰田正视质量问题,召回问题车辆,更换存在冒油严重问题的汽车仪表台面板,以修复和维护凯美瑞汽车质量形象。
具体投诉问题如下:1、在车内温度较高时(30度左右)和太阳下曝晒后,仪表盘面板出现冒油现象。开始时没有在意,后来问题越来越明显和严重。手触摸后感觉油腻和粘稠,面板变软容易变形。
2、用毛巾擦洗时,面板出现严重划痕,并且不能防止继续冒油,面板上也不能放置任何其它物品,影响汽车的正常使用。
3、凯美瑞汽车在使用5-8年后开始出现面板冒油问题,使用工具拆卸面板时极易开裂,导致无法进行需要拆卸面板的维修,如更换音响、维修空调等。
4、更为严重的是在阳光下开车,面板冒油后出现明显反光,影响行车安全,存在安全隐患。
5、这个问题已经给广汽丰田和4S店投诉反映几次,拖延至今仍未解决。广汽丰田和4S店在确认面板冒油问题的情况下,以汽车过保为由,要车主去4S店更换面板,但要支付相关费用。
6、类似汽车面板冒油问题如日产尼桑已经早已召回,免费更换了问题面板。为什么广汽丰田在接到这样多汽车面板冒油同一问题投诉的情况下,不采取任何行动?仪表台面板出现冒油问题已经不是汽车过保而是明显的严重质量问题。
7、如果有必要,我将通过网络等媒体平台联络广大凯美瑞车主,发起共同维权,同时将问题车辆送第三方质量监督机构进行质量问题检查,委托专职法律机构依法维权。
8、要求广汽丰田和4S店正视汽车仪表台面板冒油质量问题,重视汽车质量和品牌声誉,召回问题车辆,更换仪表台面板。