投诉人 | 熊女士 |
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投诉品牌 | DS |
投诉编号 | QT255223(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-07-31 15:22:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南头关口二路嘉进隆深标嘉汽车有限公司 |
里程数(KM) | 650 |
购车时间 | 2017-07-21 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
由于图片只能放下一张剩下的情况就只能我来描述了。
一、第一次异常:提车第二天行驶才一百公里左右车子启动就提示ESP系统故障和发动机故障,然后4S店拉回去升级了系统(客服说升级了售后说没升级)换了刹车感应器。拿回车能正常驾驶无异常,答应升级VIP保养客户就此作罢。
二、第二次异常:1.提车第8天驾驶到400公里,助力系统故障,当时我在倒车,确实把方向盘打死,回正后无异常。(DS销售工作人员解答:新车都会有磨合期,倒车不要打太死,一把进不去就两把倒,平时也尽量不要打太死。那么我就想知道如果我行驶中要掉头我不打死方向该怎么掉头);2.提车第9天,在加油站加油,未急刹属于正常平稳驾驶停靠,加好以后启动:发现方向盘锁死,刹车踩不下去,可以松手刹,可以挂挡,可就是开不动,发动机故障灯亮起;按照DS工作人员指示将方向盘和钥匙同时一个方向扭了以后又恢复了正常。(销售解答说是我们操作不当由于助力系统引发的发动机系统故障,助力系统异常发生在周六,发动机故障发生在周天中间隔了24小时!呵呵呵)
同一个发动机故障问题,新车,10天内出现两次。作为普通小老百姓,表示很无力!