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一汽奥迪-奥迪Q5 质保期内三元催化器堵塞,4S店却要我自费维修
一汽奥迪Q5
2017-07-31
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT255235(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-31 16:50:24
投诉地区
4S店名称邯郸市奥迪旗舰店
里程数(KM)62000
购车时间2014-06-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我的车在质保期内出现三元催化器堵塞的现象,加速无力,发动机憋闷声音大,车内人员感觉难受,我多次提出索赔更换,邯郸奥华服务站(东环路北头,0310-7122222)说三元催化器不属于质保,换一个要17000元,需要我自费,车辆出质保后因为我买了原厂的两年延长保修,三元催化器堵得越来越严重,我再次提出索赔三元催化器,后经过我向奥迪厂家确认才知道三元催化器属于质保范围。我强烈投诉邯郸奥华服务站欺骗用户收费维修,我要求邯郸奥华赔付我车的三元催化器。
2017-12-24 15:55
最终结果
一汽奥迪回复:邀约用户进店再次检测,组织技术小组确认噪音来源,建议用户先行驶观察,待有解决方案后进店实施维修,用户表示理解。
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2587
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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