投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT255332(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-08-03 08:47:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 华兴新世纪 |
里程数(KM) | 3600 |
购车时间 | 2017-04-05 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年04月05日在西安陕西华兴购买了2017款别克昂科拉都市精英版,4S店承诺加装导航(原车有中控,只是添加模块),没成想,折腾了许久,没有调试好,过了约一个月去了之后,才给安装好,开回家后中控多次出现黑屏现象,已经很多次了,销售员说是让首保时候一起处理。
07月20日我预约了首保服务,和4S店也确认了时间,让07月23日中午10:30前到达,我带着儿子不到10:00就到了(西安温度42度,4S店离我家也很远),前台让我去休息室等待,到了时间给我打电话,没想到,11:30都没有通知我,我去前台咨询,他们竟然说把我忘了,说是重新预约,可当时4S店彻底停电了,什么垃圾啊?40多度的天气,就这么耗着?
后来又去装潢部折腾导航,他们又是磨叽了半天,和厂家沟通,说是要更换,不过没有货,他们就吃饭去了,什么服务态度啊?无奈,儿子由于天气热,也开始闹腾,我就开车回家了,途中我给别克400投诉了(07月23日),记录了所有的点点滴滴,可是一直没有人给我解决问题。
07月28日我又打电话去询问(别克400客服),他们说再给我登记一次,08月02日再次致电客服,说着说着,他们就挂机了,三次期间无人给我处理,更没有人联系我,什么垃圾服务啊?投诉了两次竟然无果,第三次竟然挂机了,态度恶劣