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1分
上汽通用-昂科拉 质量低 服务态度恶劣
上汽通用别克昂科拉
2017-08-03
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT255332(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-08-03 08:47:31
投诉地区
4S店名称华兴新世纪
里程数(KM)3600
购车时间2017-04-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年04月05日在西安陕西华兴购买了2017款别克昂科拉都市精英版,4S店承诺加装导航(原车有中控,只是添加模块),没成想,折腾了许久,没有调试好,过了约一个月去了之后,才给安装好,开回家后中控多次出现黑屏现象,已经很多次了,销售员说是让首保时候一起处理。

07月20日我预约了首保服务,和4S店也确认了时间,让07月23日中午10:30前到达,我带着儿子不到10:00就到了(西安温度42度,4S店离我家也很远),前台让我去休息室等待,到了时间给我打电话,没想到,11:30都没有通知我,我去前台咨询,他们竟然说把我忘了,说是重新预约,可当时4S店彻底停电了,什么垃圾啊?40多度的天气,就这么耗着?

后来又去装潢部折腾导航,他们又是磨叽了半天,和厂家沟通,说是要更换,不过没有货,他们就吃饭去了,什么服务态度啊?无奈,儿子由于天气热,也开始闹腾,我就开车回家了,途中我给别克400投诉了(07月23日),记录了所有的点点滴滴,可是一直没有人给我解决问题。

07月28日我又打电话去询问(别克400客服),他们说再给我登记一次,08月02日再次致电客服,说着说着,他们就挂机了,三次期间无人给我处理,更没有人联系我,什么垃圾服务啊?投诉了两次竟然无果,第三次竟然挂机了,态度恶劣

2017-08-23 16:56
最终结果
已联系客户,客户暂无异议
2017-09-24 13:24
最终结果
上汽通用回复:已联系客户,客户暂无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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