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1分
上汽大众－途安 发动机有异响
| 投诉人 | 边先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT255447(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-05 21:39:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海大众石家庄众德胜汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2014-09-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆行驶时发动机有异响，4S店判断不出问题，说是正常的，他们所谓的正常就是车在行驶过程中发动机发出‘赫拉赫拉’的声音，夜间寂静时发动机的异响声音很大！
2017-09-08 13:36
最终结果
经核实，客户车辆故障为换挡略微抖动及行驶时异响，后经过上报DISS，经销商为客户更换离合器及飞轮，经过试车，客户认为声音变小，在可接受范围内，客户认可。
2017-09-08 15:51
最终结果
上汽大众回复：经核实，客户车辆故障为换挡略微抖动及行驶时异响，后经过上报DISS，经销商为客户更换离合器及飞轮，经过试车，客户认为声音变小，在可接受范围内，客户认可。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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