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本车是2015年4月买的，购买后不到半年就出现右前门拉手卡滞不回位。

先找了4S店，因为4S店离我们很远，该4S店让我开车过去给我修一下。我没有同意。为此给起亚客服投诉，其让我们和4S店协商解决，让我去4S店维修。此事就一直耽搁，陆续左后门、右前门、右后门都出现了卡滞，后来每逢保养都是去的就近的4S店，每次都是请师傅帮忙加点油脂，每次处理后都会好很多，但是过不得半个月又继续卡滞。

2016年底保养后不就发现左后门和右前门的拉手手柄缓冲垫脱出，2017年8月4日下午到武汉汇杰4S店保养，我要求把我3门卡滞问题和缓冲垫脱出问题处理好。保养后，取车，4S店人员反馈不需要换把手，已经处理好了，还给我说卡滞和缓冲垫脱出是拉手老化！这是准备忽悠我的，我试了一下拉手，是顺畅了很多。

2017年8月6日中午，锁车后无意间拉了一下右前车门，才注意到右前车门拉手和断开之间存在很大阶差，我拉开拉手才发现里面的缓冲垫被取掉了，我立即检查左后门，发现左后门的缓冲垫也被取掉了。我这才知道，汇杰4S店处理拉手卡滞和缓冲垫脱出的故障时，索性直接把车门把手缓冲垫去掉了，而且也没有告知作为客户的我。

2017年8月6日下午给客服投诉打电话，我让她查询2015年我的投诉情况，她说因为当时他们让我去4S店，我没有及时去4S店处理卡滞问题，所以投诉电话有记录，但是该问题她们没有上报，亏我等了一年！！难道起亚是想把时间拖着，超出36mis就不管了？

还好现在还没有超出36mis。我现在要求必须给我把故障把手换了，同时只更换3个门把手必将导致我左前门和其他3个们颜色不一致造成明显色差，所以我要求四个门同时更换，但是直接遭到客服人员的拒绝，说他们只负责故障件的更换和处理。

那我就一个要求，按我的左前把手颜色给我配套其他3个门。