专业的汽车质量投诉平台
1分
华晨宝马－宝马5系 高速上助力转向系统突然失灵
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT255496(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-07 11:51:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 合肥宝泓 |
| 购车时间 | 2015-01-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
高速上行驶，突然方向盘电子助力消失，方向盘无比沉重，险些出现事故，一身冷汗！！
2017-08-15 10:15
最终结果
经沟通，该客户2015年在合肥宝泓购车，之后车辆一直在江苏地区使用。客户车辆出现问题后，在上海某4S店维修，经了解，客户车辆由于涉水不能保修，客户未曾到合肥宝泓检修。目前经销商已联系客户，请客户尽快到店检修。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2017-08-15 10:41
最终结果
华晨宝马回复：经沟通，该客户2015年在合肥宝泓购车，之后车辆一直在江苏地区使用。客户车辆出现问题后，在上海某4S店维修，经了解，客户车辆由于涉水不能保修，客户未曾到合肥宝泓检修。目前经销商已联系客户，请客户尽快到店检修。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
