投诉人 | 纪先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT255534(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-08-08 11:21:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天津庞大一众 |
里程数(KM) | 19800 |
购车时间 | 2015-03-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
高尔夫使用劣质隔音棉导致车内异味严重,严重影响用户健康,我于2015年3月末购买一台高尔夫轿车,车内异味一直很严重,开始以为是新车异味严重, 用了很多种方法,花了很多冤枉钱, 都没有去除车内异味, 让我整整煎熬了两年半,随着时间推移味道不曾减少,反而越来越严重了,现在一上车就胸闷恶心,并直接导致我得了慢性咽炎, 并经常复发,严重影响我的健康。
我于2017年8月5日,在网上看到大众隔音棉问题,厂家召回的信息,我拨打大众400电话询问,得知自己的车在召回范围内,为什么没人通知我召回呢?通知我做保养怎么这么多呢?
来到一汽庞大4S店检查发现确实是劣质棉的问题,但4s店说换隔音棉需要3天时间,要把所有中控仪表拆卸是个大工程,并且不能保证恢复100%原样,如果味道不大可以不换,要是惜命就换,他们非常不积极解决问题。现在因为味道的问题车子都不敢用,给我工作和生活也带来诸多不便。
劣质隔音棉的问题,已对消费者造成影响,且问题清晰,事实清楚,发现问题无论厂家或4S店都应该积极解决,不是用内部规定和厂家具体召回的不负责行为来敷衍,消极应对客户,我希望一汽大众能够早日解决我的汽车异味问题, 同时保留由异味问题导致的身体健康受损的索赔。