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一汽马自达－马自达6 点烟器3年没用过，要用的时候才发现是坏的，4S店说那个不是原厂的，拒修
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT255698(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-11 16:24:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆银迅汽车 |
| 购车时间 | 2014-09-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
就一个点烟器，3年没用过，到了想用的时候结果发现是坏的，3年了第一次去修，第一次4s店说保险丝坏了，结果还是无法用，第二次去修，4s店给我说点烟器不是他们马自达的东西！我说这些个在干嘛？我都怀疑点烟器基座是不是马自达的！马自达6的usb居然不能给手机充电？电脑板第一次出问题，4s店检查不出来，说要检查线路要几天时间，没空就没检查。今天有空了想问题一起解决，4s店10分钟后就给我说可能是进水造成的，你们上次花了我半天时间，这次良心发现这么快就检查出问题？我想说电脑板你们的保护设计好差，我这个又不是涉水车，何来的进水呢？！
2018-01-13 14:50
最终结果
一汽马自达回复：经查此客户未与经销商进行沟通，已转售后服务部介入处理，主动与客户取得联系。
投诉人打分
1分，满意
一汽马自达数据统计:
投诉量314宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为95%
发表临时结果12次
发表最终结果755次
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