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-2分
长安汽车-逸动 4S店用矿物质油冒充全合成机油坑骗消费者。
| 投诉人 | 韩先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT255987(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-18 17:16:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济南华飞汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2014-04-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我于2017年8月10去滨州邹平长安精诚4S店进行例行保养。之前由于加过全合成机油感觉不错特别要求本次加全合成机油，保养项目为全合成机油一桶外加机油滤芯共计400元。但在保养过程中长安精诚4S店用嘉实多嘉护矿物质机油冒充全合成机油，事后不久发觉邹平长安精诚4S店以次充好。
多次打电话给4S保养负责人交涉，负责人承诺更换一桶嘉实多磁护机油作为补偿。今天搭乘朋友车前去百公里外的邹平长安精诚4S店领取磁护机油，4S店负责人以车辆未到店无法把矿物质机油放出回收为由拒绝更换。
我车子远在百公里的外地，就算在我身边我也不会交由没有诚信的4S店。既然拒不赔偿全合成机油那我只能将他们的行径发到网上，望广大车友引以为戒！
车主相关投诉
2017-08-24 11:12
最终结果
客户反映的问题，已安排服务站联系沟通，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008886677
2017-08-29 10:39
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，已安排服务站联系沟通，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008886677
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-08-29
厂家回答如此敷衍。事件发生后我九次致电400长安汽车厂家电话，通话短则10分钟，长则半小时。多次通过微信客服投诉，也通过网上客服进行了投诉并把保养清单及通话录音传给长安汽车网上客服人员。但至今长安汽车厂家未曾联系过我一次！并在事实面前包庇邹平长安精诚4S店。我已投诉至消费者协会！长安汽车厂家如此不管不问伤透车主的心！毫无担当的厂家！！！！
多次投诉列表
累计针对长安汽车-逸动-2014款 1.6L 手动 尊贵型 京V投诉共计2次
长安汽车数据统计:
投诉量4950宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7607次
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