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1分
上汽通用-迈锐宝 不到一年冷却液漏导致缸垫坏了不给保修
| 投诉人 | 魏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT255992(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-18 23:37:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 镇江恒隆汽车 |
| 里程数(KM) | 17000 |
| 购车时间 | 2016-10-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
16年10月买的2016迈锐宝突然冷却液没有了，加了冷却液去4s店检测，售后说是我自己啃冷却液导致缸垫坏了，问售后经理为什么之前还没一年的车冷却液漏是什么原因，经理说自己加的冷却液才导致的缸破损。
之前冷却液漏的的原因也不知道，非得我自己担责掏钱修好车才能查明原因，如果我掏钱换了缸垫发现有其他问题到时候肯定说是我造成的，冷却液没有了我让修车师傅加了难道也错了吗，况且加了后车正常了我才敢直接开去4s店里。
现在问售后经理什么原因不说直接就是让我担则掏钱，请问上海通用的三包都是幌子吗，明明车有问题还把责任推给我们消费者
2017-08-30 16:12
最终结果
已联系客户,客户暂无异议
2017-09-24 13:12
最终结果
上汽通用回复：已联系客户,客户暂无异议
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-09-07
8月初车就进了4s店，半个月告知是我们自身损坏担全责，等我打电话到厂家说不是让我们担全责掏钱才能修说要把水泵缸垫等几个配件订回来一个个试才能知道原因，去消费者投诉中心4s店又同意先签了维修合同就可以先修，之前死活不给我们先修，说什么东西都是损坏不明显，结果九月初打电话告知我们配件装好试车不行是中缸漏油导致发动机损坏要换发动机总成还在跟厂家沟通，一个多星期又过去了，我的车放在4s店已经一个多月现在等于又回到了原点什么也没帮我解决，4s店跟厂家沟通了一个星期还没任何回复，是质量问题就赶紧修理，不是质量问题就拿出证据这样一味的拖延时间给我们造成的损失怎么赔偿，上海通用跟4s就是这种服务，一年还没到的车质保在哪，三包政策形同虚设，发动机是车的心脏，雪弗莱的质量就是这样的以后有钱也不敢买，因为他们修不起，4s店还说都是高级技工一个多月还没找到原因，中缸沙眼漏油很明显的质量问题问什么迟迟不给我们修理而且4s店前后说辞不一让我们很怀疑是不是欺骗我们消费者，是质量问题还在质保还不给修理，我还要等到何时才能给我解决问题，我们必须通过法律来维护自己的权益了
车主
2017-08-23
至今无任何消息消息，不说修也不说不修，一会这样那样说不出个什么来，明摆着不给保修，明明可以质保在三包之内为何不给我们修，请给合理的解释
车主
2017-08-20
第一次说是人为让担全责签字马上就给我们修好，现在说让我们签字不是让我们担全责也不说修，问什么原因导致缸裂不说，是不是质量问题也不说，前后说辞不一，作为经理就这态度，没到一年的车冷却液漏还缸裂还不保修，三包政策形同虚设，20天过去了车被拆的乱七八糟凉在那里，不担责就不修，20天了给我们生活工作带来多大不便，4s厂家无法解决，还能不能给我们解决问题，售后也是形同虚设吗
车主
2017-08-20
第一次说是人为让担全责签字马上就给我们修好，现在说让我们签字不是让我们担全责也不说修，问什么原因导致缸裂不说，是不是质量问题也不说，前后说辞不一，作为经理就这态度，没到一年的车冷却液漏还缸裂还不保修，三包政策形同虚设，20天过去了车被拆的乱七八糟凉在那里，不担责就不修，20天了给我们生活工作带来多大不便，4s厂家无法解决，还能不能给我们解决问题，售后也是形同虚设吗
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039宗
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385次
发表最终结果9922次
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