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8月17日18:00在车库灯光发现引擎盖有抛光痕

8月18日到4s店沟通，后来4s店回复说厂家出厂时就有外观缺陷，这不是质量问题，不能退赔。

解决方案是厂家寄瓶清洗剂过来清洗。对4S处理结果我是不满意的。

1、车辆出厂时存在这样缺陷，为什么能够销售出来，从厂家到4S店是什么验车的。你们的品控是怎么把关的？难道这就吉利品质吗？为什么你们吉利品质缺陷需要我们消费者来承担呢？   

2、我本来开开心心买车，为这事跑来跑去 （我家离4儿子店来回70公里）真心糟心，4s没一点表示，反而说我投诉到厂家也没用，还是需要他们处理的。

这态度嚣张至极，完全没有服务意识，完全不顾客户体验。