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一汽奥迪回复：接到投诉后电话联系客户，向用户说明用户车辆17年2月6号进过服务站之后行驶了将近6个月1万1千多公里中间未进过服务站，并且上次进站维修车辆检查有几个故障已向用户说明（维修建议信息）当时并没有发现发动机支架（液压悬架）有损坏现象，此车已经过保无法再为其办理索赔，为了维系老用户我站表示如果用户要更换发动机液压悬架会为用户免除维修工时费，用户表示理解。建议关闭。经查询没有优惠比例。10.10致电户询问车辆情况，客户表示车辆液压支撑还没有维修，最近没有使用该车辆，再次邀请客户来我店更换液压支撑并且不收客户工时费，客户表示暂时不考虑维修该车了。