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1分
上海大众-凌渡 4S店以不在店内保养为由拒绝维修车辆问题
上汽大众凌渡
2017-08-19
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT256028(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-08-19 22:36:37
投诉地区
4S店名称湖南永通华众汽车销售有限公司
里程数(KM)32000
购车时间2015-08-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  2015年8月在湖南永通华众汽车购买凌渡1.8T330舒适版,车子开了不到两年发现行驶中往左打方向有唧唧唧异响,跟4S店联系,他们以车辆没有在他店里保养为由拒绝处理,首先我这个问题不属于做保养出现的问题,做保养就是换机油等一些常规的东西,跟转向异响没有任何联系,所以这应该属于车辆质量问题,那么我一个在质保内的车凭什么不给处理?难道就是没有去店里做保养?车子卖了没来店里做保养就可以不管?我不能理解。
2018-04-09 13:40
最终结果
上汽大众回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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