投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT256055(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-08-20 21:21:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大庆威龙 |
里程数(KM) | 55600 |
购车时间 | 2014-01-19 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我的车是2013款雪铁龙世嘉1.6L三厢双燃料,2013年12月份出厂,2014年1月份提的车。我发现车的前挡风的集雨板经过一次维修后,又开始下沉,找4s店,说出了质保期了,无法保修。
具体情况如下:我的车开了两年多点的时侯,大概是2016年4、5月,我发现前挡风下面的集雨板脱胶下沉,已经能看到,前挡风的玻璃下沉了。下雨时和擦车时,进气歧管儿上面有水。因为我听过很多世嘉车友说过,雪铁龙世嘉集雨板有脱胶下沉的这个毛病,所以我在使用中非常注意,并在电瓶盖上,加了一个纯净水瓶,但是还是没有避免集雨板脱胶下沉这个情况发生。
在2016年的七、八月份(具体时间记不清了),我到大庆市威龙4s店,进行过维修,更换了挡风两侧的装饰条和重新粘风挡下沿的挂钩,并且自费安装了集雨板支架后情况有好转,但集雨板安装后不平,要求更换集板,4s店,解释说,没有先例,也就没再追究。
在今年也就是2017年5、6月份的时候,我发现集雨板又有些下沉,挡风两侧的装饰条,有一侧挂钩已经拉断,发动机进气歧管上有水印。据我所知,雪铁龙世嘉前风挡集雨板下沉有延保服务,2017年8月19日我去4s店咨询维修,可是4s店说,2013年9月1日之前生产的雪铁龙世嘉集雨板脱落有延保五年的服务,2013年9月1号以后产的雪铁龙世嘉车没有延保服务了,随整车质保。
随后我给厂家4008866688打电话,向他们反映了这个情况,你们不应该把这个问题推给我们消费者,我说这个脱胶这个问题是雪铁龙世嘉自胎里带出来的毛病,不是我们使用过程中出现的问题,如果是我们使用不当出现的问题,我不会找你们的,他们推脱落实。
今天早上(8月20日),4s店给我打电话,还是老生常谈说是出质保期了。 我就想问问,为什么取消了延保服务,是厂家生产工艺改进了,还是整车质保延长了。如果生产工艺,改进了,为什么在质保期内的世嘉集雨板还继续脱胶下沉漏水?为什么现在4s店维修的方式,和去年的维修方式不一样了?至于整车质保还是三年吧。 我希望东风雪铁龙厂家认真对待这个事情,对我们消费者对我们这些雪粉有个交代。