投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
投诉编号 | QT256250(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-08-25 14:44:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 芜湖市安奇 |
里程数(KM) | 34250 |
购车时间 | 2015-10-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017.8月15开始,汽车每天早上在发动后,启动行走1000以内时,左侧后轮出现叽叽叽叽的声音响,快速行驶后声音消失;因工作原因,当时没有时间修理。2017.8.21日下午去芜湖奇瑞安奇4S店维修(行驶公里34280公里)。
详细:16:00左右到4S店,接待人员抄了公里数,就直接开车去二楼,安排师傅检修,接待人员离开了。检修师傅让发动车,当时因为车没有停止存放,没有异常响声。与师傅协商停放半小时后在检查。半小时后启动师傅在外面发现左侧后轮有异响。回复奇瑞车都这样,修不好,开200米就好了,不用担心,是奇瑞设计缺陷,维修解决不了。
做为车主,担心车问题,提出了疑虑:1.如果是设计有缺陷,几万公里后都会出现这样的异响问题,为什么购买车时没有说明?为什么质量问题不解决?为什么质量问题不召回?为什么只有一个轮有异响。当时与维修师傅说明了此车当时购买两个月后就出现了左侧后轮轮盘拉烧现象(当时启动会有当当的异常响声),奇瑞当时维修,换了左侧后面轮盘。
这一次是否是轮盘问题?奇瑞师傅置之不理,让我询问一下购买奇瑞车的人员(当时询问了4位我的同事,包括其他维修店朋友,都没有此问题),奇瑞维修师傅怕我不相信,带我看他的奇瑞风云2车,同样有此问题。事后,师傅无法解决离开(找不到修车师傅,找不到接待人员---临近下班)。
我当时打奇瑞投诉电话,等待半小时,无人员接待及处理。后来无意中看到修车师傅,他提出把刹车片打磨一下,可以解决。随后让其处理。但是问题没有解决,第二天又再次出现此问题。;