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1分
一汽奥迪-奥迪Q5 车辆被召回解决安全气帘问题,维修后问题却越来越多
一汽奥迪Q5
2017-08-28
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT256349(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-08-28 21:22:30
投诉地区
4S店名称温州瓯通奥迪4s店
购车时间2011-06-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

5月份接到温州欧通奥迪4s店通知说,我的奥迪车安全气帘存在安全隐患,需要召回。之后把车子开过去维修了,当天取车时,汽车雷达就黑屏无法工作,检测说是有根线没接好。过了几天车子故障灯亮起,6月下旬,又把车子开到欧通,维修花了8000多元,取车时,发现车子发动不了,欧通的人说电瓶充上电就没事了,之后车子只要几天没开,车子就发动不了。

投诉后,欧通表示可以5折价格换个新的电瓶,期间又发现车子多次停下时自动熄火,车子召回的安全气帘也出现故障无法开启关闭。8月份又把车子开到欧通,费用又是1000多元,提车时发现车子安全气帘根本没修,并称安全气帘费用较高需自费。汽车召回前,车子没出现任何故障,包括安全气帘,召回后两个月时间,车子出现各种问题,每次修好又会有新的故障,总共修了10000多元,最后安全气帘却是坏的。

2017-12-22 23:30
最终结果
一汽奥迪回复:到投诉7月21号电话联系客户,向用户说明用户车辆17年2月6号进过服务站之后行驶了将近6个月1万1千多公里中间未进过服务站,并且上次进站维修车辆检查有几个故障已向用户说明(维修建议信息)当时并没有发现发动机支架(液压悬架)有损坏现象,此车已经过保无法再为其办理索赔,为了维系老用户我站表示如果用户要更换发动机液压悬架会为用户免除维修工时费,用户表示理解。后经查询没有优惠比例。10.10致电户询问车辆情况,客户表示车辆液压支撑还没有维修,最近没有使用该车辆,再次邀请客户来我店更换液压支撑并且不收客户工时费,客户表示暂时不考虑维修该车了。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-09-23
投诉一点用都没有
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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