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-2分
北汽幻速-北汽幻速S2 八个月的新车后半轴无故损坏,4S店处理态度消极
北汽幻速S2
2017-08-31
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽幻速
投诉编号QT256448(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-08-31 16:28:41
投诉地区
4S店名称北汽幻速联众腾跃4S店
里程数(KM)12000
购车时间2017-01-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
  新车12000公里后轮有异响,后轮摆动(轮胎随时可能跑掉)到张家口4S店检查为后轮半轴损坏需要更换,4S店处理不积极,影响客户用车,不确定维修时长,又不能按照新三包法给予补偿,该配件损坏属于严重质量问题,希望厂家给予合理处理。
2017-09-01 15:35
最终结果
该客户因着急回去,所以咨询配件从厂家发到张家口需要多久,已跟客户解释清楚,最快也要三到四天时间,客户表示理解。
2017-09-01 22:04
最终结果
北汽幻速回复:该客户因着急回去,所以咨询配件从厂家发到张家口需要多久,已跟客户解释清楚,最快也要三到四天时间,客户表示理解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-09-01
打电话的不少,谁给实实在在解决问题?再等待三四天?已经等待两天了,消费者的时间不值钱是吧?
车主
2017-09-01
维修速度慢
北汽幻速数据统计:
投诉量567
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28
发表最终结果881
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