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发表投诉
1分
东风本田-思铂睿 玻璃升降机质量有问题
东风本田
思铂睿
2017-09-02
4.9万
0
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投诉人
李
先生
投诉品牌
本田
投诉编号
QT256503
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
思铂睿
2015款 2.4L 尊贵版
投诉时间
2017-09-02 13:28:15
投诉地区
浙江
温州
4S店名称
乐清东宝4S店
里程数(KM)
41000
购车时间
2015-06-10
车保状态
保修内
诉求
召回
投诉问题
零部件及配套-其他配件
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2017年8月中旬发现车窗玻璃降下来会抖动,去4s店检查,发现四门玻璃下降都会抖动,后门两个尤为严重。4s店说:左后门那个最严重,可以先帮我质保,9月2日去换了升降机后就正常了,既然是升降机的问题,应该帮我解决另外三个,但4S店竟然说先质保右后门的,前面的等严重一点再说。
2017-10-30 16:38
最终结果
东风本田回复:已反馈乐清东宝特约店,该车在前期进店反馈门玻璃下降时抖动,检查发现该车左后门玻璃下降时抖动明显,我店将左后门玻璃升降器上报MQI单并且通过审核。今日进店更换后解决客户反映故障,客户再次提出要求我店给予更换其余三门玻璃升降器,我店保修员检查该车右后门玻璃下降时故障较明显就将右后门玻璃升降器拍摄了视频取证。左前门及右前门症状较为轻微,无法拍摄视屏取证,在客户强烈要求下我店已经左前门及右前门拍摄视频取证稍后会上报MQI单。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量
2511
宗
完成率为
99%
回复率
90%
满意度为
83%
发表临时结果
227
次
发表最终结果
2509
次
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