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-2分
吉利汽车-帝豪 使用一年多到处生锈
吉利汽车新帝豪
2017-09-02
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT256504(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-02 13:36:18
投诉地区
4S店名称陕西渭南佳润汽车
里程数(KM)21800
购车时间2015-11-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

;本人于2015年11月份在渭南市佳润4S店购买了一台2015款手动1.5L三厢帝豪车,购买两个月左右时就发现启动时发动机有短暂的异响,首保时就给服务站反应了这个问题,因为异响基本都是车凉的时候启动时才有,修理工说发现不了问题没法解决,后来因后视镜的转向灯坏了去售后换灯时我又提出了发动机启动时有异响还是没给检测解决。

大概快一年的时候,发现引擎盖内测几个孔上有轻微生锈,当时没在意,以为是正常的,但最近两三个月发现后备箱盖的内侧,油箱盖和水箱前面,还有四个车门以及四个脚踏处和底盘的梁都有不同程度生锈。近两三个月倒车影像时有黑屏。车在行走时驾驶室内不是左边有沙粒碰塑料的异响,就是右边有弹簧响声的异响,前期给服务站反应过,得到的答案均是正常。

8月24号,我去售后反应了车有多处生锈的问题,同时反应了发动机启动时有异响,倒车影像有时黑屏的问题,服务站给拍了一些照片,他们说要给厂家打报告,厂家给了他们解决方案给我打电话,让我等三天,等到27号没有接到服务站的电话,我就给他们打的电话,居然给我说星期天休息,让我等到星期一,星期一我仍然没有接到他们的电话,到下午五点了我看还没给我打电话,我就给他们打了个电话,说正在路上,回去看一下信息给我回电话,快七点时给我打电话说给喷漆处理,几十个生锈的地方居然给我说喷漆处理,开什么玩笑,这种问题谁不知道是治标不治本,太会哄人了吧,处理完在生锈再给喷漆,吉利真的太差劲了。

开了不到两年的车,出现了那么严重的质量问题,给出这种解决方法,让谁谁能同意。我坚决要求换车,要么就给退车,还不到两年就出了那么多问题,再过两年估计就成一堆废铁了吧,质量根本不过关,真不知道这种质量那么差的车是怎么下生产线出合格证的,把质量不过关的车卖出去,然后再拿三包卡客户,这是吉利公司的生存法则吗?

到处生锈,存在较大的安全隐患,出现任何问题都是你们吉利的责任,再不给我解决就不只是在这里投诉了,我会采取一切可能的措施维权,给吉利好好宣传一下,让大家都看看在那么短的时间内出现这种质量问题应不应该。

2017-09-04 16:22
最终结果
尊敬的中国汽车质量投诉网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理,特此回复。
2017-09-07 10:48
最终结果
吉利汽车回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理,特此回复。
投诉人打分
-2分,非常不满意
涉及【吉利汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
涉及品牌:
吉利
说明:
车辆多处地方出现鼓包和爆漆及生锈的情况,比如车门、底盘、支撑架等会出现不同程度的锈蚀。
吉利汽车数据统计:
投诉量5690
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8482
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