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事情经过叙述，前两个月，保养到期了，去四S店保养时，发现打方向盘异响，转向管住十字节间隙过大，因为车还在三年十万公里质保期，师傅建议换掉做三包索赔处理。

师傅换掉转向管住，之后，过几天，就出现了，汽车在正常行驶途中会出现亮定速巡航灯，，经常性，反复会亮，需要手动去关闭定速巡航灯，我又把车开到惠州新东联哈佛汽车四S店，检查，，师傅反馈是，方向盘多功能按键，坏了让我同意签字，做三包索赔，换好多功能方向盘按键之后，。

回去几天，，又开始亮定速巡航灯了，，然后又把车开回四S店，做检查，，师傅又跟我反馈是，，方向盘时钟弹簧，，坏了，需要更换，维修，让我签字做厂家三包索赔，反反复复，维修，治标不治本，，多次跟四S店三包索赔员，戚关顺沟通，问问厂家，和东莞哈佛汽车四S店，有没有，出现类似故障，，有什么解决方案。

惠州新东联负责人，也不主动联系客户，帮客户解决问题，，反馈维修方案，，敷衍了事，，说家里有点事，，手机给小孩，锁频了，忘记联系客户，，反反复复维修五次，，十分愤怒，，希望厂家严肃处理此事，给消费者合理解决方案，