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1分
广汽本田-飞度 新车落地不到一个月就受损,送到4S店后竟变泡水车
广汽本田飞度
2017-09-06
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT256644(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-06 11:34:48
投诉地区
4S店名称广本珠海达田店
里程数(KM)1300
购车时间2017-08-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

8月23号,珠海台风把全车损坏了。当晚4S店工作人员前来拖车,验车时候开出的报告是车顶凹了,车后玻璃破裂,全车受损!  

车被拉去4S店后, 过了几天过去4S店,他们和我说车顶穿了,(还没出定损报告)可能需要切割车顶更换,我和工作人员说不可能吧,车顶只是凹了,不要切割车顶!(要知道我的只是新车一个月不到,车顶与车架是一体的,如果切割后焊上去以后会生锈),提出意见后我就说等定损报告出来再商讨这个问题,之后走了。 

当晚下了一场大雨,第二天我再去4S店,发现车里面全部是积水,我清理干净了一遍,然后和工作人员说,为什么这么大雨你们4S店没有帮我封好漏水的地方?4S店员工立刻拿塑料袋帮我封好。过后几天一直下雨,车也一直没帮我修,从23号到今天,我来来回回去了4s店5次,每次里面都是有积水的 ,最离谱的是有一次过去还没有帮我封好的,这次车受到二次伤害,从受损车变成泡水车,里面线路全部泡水,而且9月3号追加定损,说我安全气囊被泡水毁坏。

车顶图片从事故后我拍照的图片看是没有破洞的,后来送去你们4S店就破洞了,我严重怀疑4S店为了赚取更多钱,故意把车顶弄破。这样就可以直接换车顶,赚的钱更多而且省事。可是对于客户的我来说,我新车,车顶就被切割了是直接影响安全以及车也会大幅度折旧。这新车刚买一个月,线路就已经全部泡水了,内饰底盘也不知道会不会生锈,车顶也被切割。这些都是4S店后期的损坏。本田这边怎么处理?

2017-09-20 15:03
最终结果
车主回复:投诉第二天后,4S售后立刻帮我处理,维修。得到相应的补偿!非常满意!感谢。事情解决,4S店处理速度很快,售后服务对事情重视、积极。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-09-19
麻烦帮忙撤销,事情已经解决。事情解决,4S店处理速度很快,售后服务对事情重视、积极。
车主
2017-09-19
投诉第二天后,4S售后立刻帮我处理,维修。得到相应的补偿!非常满意!感谢。
广汽本田数据统计:
投诉量2451
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2482
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