投诉人 | 郭先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT256644(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-09-06 11:34:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广本珠海达田店 |
里程数(KM) | 1300 |
购车时间 | 2017-08-31 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
8月23号,珠海台风把全车损坏了。当晚4S店工作人员前来拖车,验车时候开出的报告是车顶凹了,车后玻璃破裂,全车受损!
车被拉去4S店后, 过了几天过去4S店,他们和我说车顶穿了,(还没出定损报告)可能需要切割车顶更换,我和工作人员说不可能吧,车顶只是凹了,不要切割车顶!(要知道我的只是新车一个月不到,车顶与车架是一体的,如果切割后焊上去以后会生锈),提出意见后我就说等定损报告出来再商讨这个问题,之后走了。
当晚下了一场大雨,第二天我再去4S店,发现车里面全部是积水,我清理干净了一遍,然后和工作人员说,为什么这么大雨你们4S店没有帮我封好漏水的地方?4S店员工立刻拿塑料袋帮我封好。过后几天一直下雨,车也一直没帮我修,从23号到今天,我来来回回去了4s店5次,每次里面都是有积水的 ,最离谱的是有一次过去还没有帮我封好的,这次车受到二次伤害,从受损车变成泡水车,里面线路全部泡水,而且9月3号追加定损,说我安全气囊被泡水毁坏。
车顶图片从事故后我拍照的图片看是没有破洞的,后来送去你们4S店就破洞了,我严重怀疑4S店为了赚取更多钱,故意把车顶弄破。这样就可以直接换车顶,赚的钱更多而且省事。可是对于客户的我来说,我新车,车顶就被切割了是直接影响安全以及车也会大幅度折旧。这新车刚买一个月,线路就已经全部泡水了,内饰底盘也不知道会不会生锈,车顶也被切割。这些都是4S店后期的损坏。本田这边怎么处理?