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-2分
斯柯达中国－速派 自动驻车出现问题，4S店修不好，厂家也不管
| 投诉人 | 金先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT256699(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-09-07 17:33:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京艾潇商贸 |
| 里程数(KM) | 31000 |
| 购车时间 | 2016-05-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 斯柯达中国－速派 自动驻车出现问题，4S店修不好，厂家也不管
自动驻车出现问题，4S店竟然修不好，厂家也不管！
上次投诉最终结果
关于贵网2017年08月31日转速派客户金先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理；目前经销商正与客户进一步沟通解释，消除客户疑虑。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-09-07
自动驻车出现问题，4S店竟然修不好，厂家也不管！
最新情况：来个电话啥也没说。
车主相关投诉
2017-10-18 10:50
最终结果
关于贵网2017年09月07日转速派客户金先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理，目前车辆正常。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-10-18
2017-10-18 15:11
最终结果
斯柯达中国回复：关于贵网2017年09月07日转速派客户金先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理，目前车辆正常。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-10-18
投诉人打分
-2分，非常不满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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