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　 本人于2017年7月8日发现本车的助力泵漏油，并于当日到烟台栖霞一汽大众4s店进行索赔，工作人员也已登记，并告知一个星期之内能更换助力泵，但是一直到2017年9月8日，期间多次打电话给4s店，4s店一直回复厂家无货，并且无具体日期哪天会到货，之后本人打电话到一汽大众总部投诉，问他们有没有货，说我们无权查询，只能通过4s店查询，已两个月毫无进展。