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-2分
上汽通用-凯迪拉克XTS 车载屏幕出现裂纹,导致失灵
上海通用凯迪拉克XTS
2017-09-09
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT256773(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-09 14:48:32
投诉地区
4S店名称广州广物盈凯
里程数(KM)48000
购车时间2014-01-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车辆过保一个月出现裂纹,明显的内屏裂纹,外屏无损,慢慢到八月份屏幕开始失灵。上网搜查了下,13年14年份的XTS大范围出现同样的裂纹失灵,这明显车辆屏幕质量缺陷,厂家却以三包政策拒不处理,你这车屏幕的质量问题自己都知道为什么要坑车主???三百多车主同样的问题!上汽通用逃避处理!
车主相关投诉
2017-09-20 15:46
最终结果
已联系客户
2017-09-24 13:08
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-09-27
没接到处理信息,事情已经过去很久了,这个问题不是个例,很多人都出现了。三年刚到就出问题,这个车的屏幕使用寿命就只有3年吗?没有任何外力情况下内屏裂,外屏完好无损,触摸失灵已经影响到驾驶安全了!请厂家尽快做出有效处理!不要再敷衍了!
车主
2017-09-27
没接到处理信息,事情已经过去很久了,这个问题不是个例,很多人都出现了。三年刚到就出问题,这个车的屏幕使用寿命就只有3年吗?没有任何外力情况下内屏裂,外屏完好无损,触摸失灵已经影响到驾驶安全了!请厂家尽快做出有效处理!不要再敷衍了!
涉及【上汽通用 CUE中控触屏失灵】的集体
说明:
质保内多次发生黑屏,局部失灵的情况,刚刚出保,整个屏幕彻底失灵,触摸没任何反应。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量834
完成率为94%
回复率74%
满意度为69%
发表临时结果98
发表最终结果936
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