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;2017/08/29，去青岛名通车行4S店召回废气阀，换完后产生发动机声音大，车辆抖动，车辆前进顿挫感现象。

2017/08/30,联系科鲁兹售后，让去检查维修，承诺召回原因造成承担责任。4S店检查完说是风扇继电器松动。

2017/08/31,问题没有解决，再次联系科鲁兹售后，让再次去4S店检查维修。4S店维修后，发动机故障灯黄灯亮起220行车电脑显示，变速箱模块问题，4S店拒绝承认是其维修造成。

2017/09/01,发动机空转无法前进，坏在高架桥上，导致后车追尾。联系科鲁兹售后，承诺让4S店拖车检查维修，保证赔偿。4S店拒绝出拖车，保险公司拖车送到4S店。

2017/09/04开始，打电话投诉多次，只有4号下午科鲁兹电话回复说变速箱问题，跟他们无关。拒绝接受，科鲁兹售后答应再次协调，后无回复。