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1分
一汽奥迪-奥迪Q5 刹车与天窗均有异响
一汽奥迪Q5
2017-09-13
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT256944(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-13 17:56:22
投诉地区
4S店名称广安华星名仕奥迪
里程数(KM)35000
购车时间2016-08-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  2016年8月17日在四川省广安市华星名仕奥迪4S店购买奥迪Q5舒适型,购买此车后发现该车存在刹车异响与天窗异响的问题,车辆里程行驶到3万KM,在毕节黔之奥4S店做保养,反映该车刹车异响与天窗异响的问题(之前已经和广安市华星名仕奥迪4S店销售人员反馈过刹车异响与天窗异响,销售人员答复为该店售后服务未正式营业,待正式营业后将车辆开过来检查),经毕节黔之奥4S店检查发现该车刹车片有部分断裂并脱落,建议更换刹车片;当时为了安全考虑就在毕节黔之奥4S店更换了该车前刹车片一对,更换了刹车片后2个月又发现该车刹车片存在异响(其中一次踩刹车冒白烟),后与毕节黔之奥4S店取得联系,得到的答复是该车刹车片为了增加制动效果,刹车片所含金属颗粒较重,造成刹车异响(不知是不是真的),建议冲洗轮毂;但是至今刹车依然存在异响;天窗的问题也与广安华星名仕奥迪与毕节黔之奥4S店反映过多次,经毕节黔之奥4S店售后人员调整后还是存在异响。至今这两个问题未得到解决。
2019-06-10 09:41
最终结果
一汽奥迪回复:您好!投诉问题已处理,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽奥迪 刹车有异响】的集体
涉及品牌:
奥迪
说明:
刹车有异响
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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