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　 2017年9月3日，本人在泰安睿远斯柯达4S店贴膜，因为与销售顾问事前约好3号去贴膜，故3号早上洗了车，洗车完毕致电销售顾问询问能否过去，在销售顾问同意后正常驾车到泰安睿远4S店，9:40左右到达4S店，售后经理检查车后确认车辆正常后一起在接车检查单上签字确认。期间贴膜至中午12点，当我去接车时发现车辆右前轮毂有明显白色划蹭过的痕迹，当时销售顾问与本人一起在现场查看，有明显的白色粉末（应该是墙皮），销售顾问去问售后经理，（其实售后经理就在我们对面，却假装看不到我们在查看情况），过来后用手摸了一下是粉末，但否认车被划蹭过。因为本人初次遇到这样的事情，也未曾想到4S店会否认，后经过交涉，售后经理说要请示上级，我与我的6岁小孩在休息区等候，午饭也没吃，一直等到下午4点，期间也不停催促，但售后经理一直在推脱，说一直在请示经理，向斯柯达售后投诉但无果。诉求：更换轮毂，赔礼道歉。