2017年9月3日,本人在泰安睿远斯柯达4S店贴膜,因为与销售顾问事前约好3号去贴膜,故3号早上洗了车,洗车完毕致电销售顾问询问能否过去,在销售顾问同意后正常驾车到泰安睿远4S店,9:40左右到达4S店,售后经理检查车后确认车辆正常后一起在接车检查单上签字确认。期间贴膜至中午12点,当我去接车时发现车辆右前轮毂有明显白色划蹭过的痕迹,当时销售顾问与本人一起在现场查看,有明显的白色粉末(应该是墙皮),销售顾问去问售后经理,(其实售后经理就在我们对面,却假装看不到我们在查看情况),过来后用手摸了一下是粉末,但否认车被划蹭过。因为本人初次遇到这样的事情,也未曾想到4S店会否认,后经过交涉,售后经理说要请示上级,我与我的6岁小孩在休息区等候,午饭也没吃,一直等到下午4点,期间也不停催促,但售后经理一直在推脱,说一直在请示经理,向斯柯达售后投诉但无果。诉求:更换轮毂,赔礼道歉。