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-2分
长城汽车-哈弗H2 怠速方向盘抖动 开空调方向盘爆震
哈弗H2
2017-09-15
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT257046(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-15 19:09:48
投诉地区
4S店名称重庆瑞原汽车销售有限公司
里程数(KM)20100
购车时间2015-09-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人2015年9月18购买辆哈佛H2手动豪华型汽车,目前行驶2W公里。

在今年4月份发现方向盘抖动明显,连反光镜也在跳动,开空调的话手摸方向盘都会手麻,座椅也是一阵一阵的抖,严重影响到了我的行车感受和安全。

去4S店反应该问题,说他们要反馈到厂家,经过一个星期的等待回复给我说正常,我立即拨打厂家电话告知车辆情况,客服说先要找4S店了解情况,后面又是经过漫长的等待,再次联系厂家说4S店给他们反馈我的车辆是正常的。4S店跟厂家相互推诿把消费者当皮球一样踢来踢去。

后面经过我几个月的了解和收集资料发现有全国很多H2的车主都是有这样问题,没有的车也是有同样的问题存在 但是他们都在4S店已经解决(把发动机4点式悬架换成三点式悬架,从2016年11月开始生产的车厂家就偷偷的把原来4点的悬架改成了3点悬架)。

我就收集了资料找到4S店理论把资料给他们看,经过一番沟通后让我回去等消息他们开个会怎么处理。又是漫长的等待…… 后面给我回电话要我去4S店谈。最终的结论就是要我掏1500块钱 就给我解决问题。他们还说只能交现金不能刷卡 而且不给我开任何的单据。

我就纳闷了我的车还在质保期内为什么要我掏钱修车,全国那么多车主处理这个问题也没出过1毛钱呀!问他们那交1500块钱是干嘛用的 4S店也不告诉我还给我发起火来了说交钱就给你处理 不交钱免谈。到现问题存在6个多月了还没有得到解决。

车主相关投诉
2017-09-20 09:05
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商与客户进一步沟通处理。
2017-09-24 12:56
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商与客户进一步沟通处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-09-24
厂家和4S店从来没有联系我协商处理该问题!为什么长城汽车公司那么喜欢弄虚作假呢!
哈弗数据统计:
投诉量2659
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51
发表最终结果3726
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