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1分
一汽奥迪-奥迪A6L 车辆行驶过程中变速箱无故出现故障
一汽奥迪
A6L
2017-09-19
4.7万
0
收藏
投诉人
王
先生
投诉品牌
奥迪
投诉编号
QT257174
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
A6L
2010款 2.0TFSI 手自一体 标准型
投诉时间
2017-09-19 12:21:25
投诉地区
河南
郑州
4S店名称
郑州中升汇迪
里程数(KM)
55000
购车时间
2011-05-05
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车辆提示变速箱故障,你可以继续行驶车辆。2017年9月初,在高速路匀速行驶过程中,行车电脑报告:变速箱故障,您可以继续驾驶车辆。后到奥迪4S店检查,结果是变速箱阀体故障,需要更换阀体,要花费两万余元才可更换!奥迪品牌的重要部件才跑了5万余公里,出现如此大质量故障,实在让人难以理解,究竟是什么原因,希望一汽奥迪给消费者一个合理的解释,并维修赔偿!
2017-12-24 22:36
最终结果
一汽奥迪回复:用户车辆已过质保期,已向客户讲解质保政策,已过质保4年,无法索赔,向公司申请客户承担材料费,我店承担工时费,客户不接受,要求免费更换,客户要求无法满足。
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量
2585
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
208
次
发表最终结果
3313
次
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