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上汽大众-POLO 2016款1.4L手动时尚POLO车漆脆薄,刹车左后轮部位有异响
上汽大众Polo
2017-09-19
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT257205(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-19 18:09:25
投诉地区
4S店名称安联通达上海大众
里程数(KM)6500
购车时间2017-03-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016款1.4L手动时尚POLO,2017年03月全款提车(展厅车),裸车71800元(4S店加装了行车记录仪+中控大屏+方向盘套+尾垫脚垫),自己上牌+缴纳购置税。 

1.从提车到现在,车身遍体刮花,掉漆。我不是新司机了,开车停车都很小心的,之前开的丰田威驰,3年下来也没有掉这么多漆。这款POLO,轻轻一碰都会掉漆,一掉漆,就露出黑色钢板,有些掉漆根本不知道怎么回事,只是开车时看见又有新的地方掉漆,车漆极其脆薄。去4S店很多次了,他们坚称油漆质量没有问题,我也没有办法。但是这样子掉漆,是极不正常的,整个车身到目前补漆不下于20处,我自己用网购的补漆笔补的。

2.左后轮部位异响严重,2017年08月某日(具体日期不记得了)在107国道深圳西乡段,以60公里的速度由北向南行驶,左后轮部位突然出现金属撞击声响。第二天携带行车记录仪去4S店,他们说石子敲击车体底盘等部位造成的。

2017年09月做了首保之后,刹车时,同样是左后轮部位出现异响,几乎每次都有,4S店认定是刹车盘发出的,说大众车的刹车盘是陶瓷+纯铜材质,12万公里都不用换刹车盘,但是唯一的缺点就是异响,不予解决。 

汽车检查检测,是一项专业程度较高的事情,我作为消费者确实不懂,但是我认为上列两个问题,是不正常的,正常的商品不可能出现这样的现象。请求上海大众汽车公司解决。(另外,今天有专业人士检查车辆引擎盖,认定该引擎盖子曾被拆卸+安装过,我都无语了)在此请求上海大众汽车公司解决,我保证以上叙述属实,否则愿承担法律责任。

2017-11-02 09:25
最终结果
用户依然表示不认同技术经理所说,坚持自己的观念就是产品质量问题,第一次投诉 6月21日,第二次投诉:9月20日;第三次投诉:9月22日,都是纠结车辆油漆质量问题,每次邀约进店,详细解释说明,客户依然听不进去,坚持自己原则,客户要求过于偏激,经销商暂无法满足客户需求.
2017-11-02 10:22
最终结果
上汽大众回复:用户依然表示不认同技术经理所说,坚持自己的观念就是产品质量问题,第一次投诉 6月21日,第二次投诉:9月20日;第三次投诉:9月22日,都是纠结车辆油漆质量问题,每次邀约进店,详细解释说明,客户依然听不进去,坚持自己原则,客户要求过于偏激,经销商暂无法满足客户需求.
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7352
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718
发表最终结果11980
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