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处理问题反馈：在买完车签完合同后，先是销售电话我要加购置税，不同意理论后有个自称冯经理的电话联系我说这他们的问题，后续不用我管了，态度很诚恳我当时信以为真。等到了第二天又有个自称徐经理的又电话我说购置税不用我承担了，但是保险要加钱争论了很久，他一直一副购置税已经不用你付了，让你加保险的钱，你已经占便宜了。我说昨天你们冯经理和我联系过了，我不信你我直接和他说。我挂了电话后我就微信联系冯经理，此时冯经理也改了口风说要补钱的。我当然不同意就与其理论。冯经理居然微信拉黑了我？拉黑客户这是处理问题的方法？这件事已经处理了两天我也累了，我走到公司走廊上又拨了冯经理电话问他为什么拉黑我，他说我辱骂他？我辱骂他？我回去看了下聊天记录言辞是有些激烈，但是这是在理论啊，但我有聊天记录绝对没有人身攻击或者言辞辱骂。顶多是一个精神即将崩溃的买家的文字质问与发泄.然后我说我愿意退款，此时我已经哽咽（此处应该有掌声，把诚心买车的客户逼成这样），但是你们得保证全款明天必须立即退我，我要换家店重新买，电话那头的冯经理估计喜笑颜开，连连答应。说这个没问题，明天可以立刻退我。第二天我以及我爸妈三人一起请假来到店里，冯经理没露面，徐经理接待了我们。徐经理问我们想要哪个方案我说退款，其他我也不想多说了。徐经理此时却说可以的，立刻帮我申请，但是需要时间得走流程，加上银行程序可能3天才能到账。然后我就说你们怎么又出尔反尔，质问他我都退成这样了你们还想怎样，此时我非常激动，情绪有些失控.他说请您理解不要激动我说我没法不激动明明答应的好好的怎么又这样了。可能是我的声音太大引起了周围其他客人的关注。此时徐经理接到了一通电话，估计是店领导怕我影响生意打过来的。他挂了电话后我就说别的我不想听，我只希望能立刻把钱退我，退了钱我再走.徐经理转身前很轻柔的和我说，忘了告诉你我是东北人.威胁我么，我退个车还要被威胁，居然被欺到了这个境地。前所未闻。我说东北人怎么了要打我么，那我叫110了，他没说话，之后很快退款到账了。我就在想我买个车为什么会遇上这种情况？4s店居然这样处理问题的。我甚至有些后怕最近是否会出意外受到打击报复！这就是此次事件的处理过程.

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