投诉人 | 熊先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT257272(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-09-21 11:19:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 中升奔驰 坂田总店 |
里程数(KM) | 23000 |
购车时间 | 2015-10-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
上周车突然打不着火了,叫了拖车服务,去4S店检测被告知蓄电池坏了。我家的车目前用了两年不到,行驶不到两万五公里。而且每次我们都按时去4s店保养,突然出现这样的故障让我们感到不可思议。
正常新车原装的蓄电池至少使用3-5年,甚至5年以上。为什么我家这款车在正常使用的前提下会出现这样异常的损坏?4S店含含糊糊解释不清,就告诉我们蓄电池只保修一年,所以只能自费更换,要3100元。
网上随便搜了一下,发现该款车蓄电池亏电的现象绝非偶然。沟通时4S店技术人员也说怀疑是该车系统有问题,某一控制模块被行车电脑非正常唤醒耗电造成蓄电池亏电,据说已有多地4S店发现同样问题并上报奔驰公司,可问题一直没能解决。明明是有质量问题,但蓄电池却只承诺保修一年,是不重视我们中国的消费者,还是故意欺诈消费的行为呢?
无论如何,像这种严重的技术缺陷,奔驰自己解决不了,反而要消费者为此买单的行为只能说非常无耻。完全是属于打着品牌的幌子坑骗中国消费者的行为。从上周出现故障到现在,我申诉后,奔驰售后及奔驰总店还有4S店一直在互相踢皮球,申诉了无数次,就是没有任何反馈。对奔驰这种逃避责任,踢皮球似的的售后服务非常失望。